Garantía de Lunessence

Lunessence desea brindarle la mejor noche de sueño que haya tenido. Parte de nuestro proceso de calidad continuo es la promesa de que nuestros productos estarán libres de defectos en los materiales y la mano de obra. En caso de que necesite servicio de garantía, tómese unos minutos para revisar estas pautas.

DURACIÓN DE LA GARANTÍA

Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra. Para conocer la duración de la garantía, consulte la etiqueta legal del producto y el programa de garantía. La reparación o el reemplazo del colchón o la base no renueva ni extiende esta garantía limitada.

SI OCURRE UN PROBLEMA

Si descubre que un producto Lunessence que compró ahora está defectuoso, comuníquese con el minorista autorizado que originalmente le vendió los productos. Si no puede comunicarse con ellos o se ha mudado, comuníquese con nosotros por teléfono al 1-800-285-4742.

La garantía limitada solo cubre defectos de fabricación en un colchón o base cuando el conjunto se somete a un manejo adecuado y un uso normal junto con un marco de cama que brinde un soporte continuo. Para que esta garantía limitada sea válida, usted debe ser el comprador original del conjunto de colchón y base, haber comprado el conjunto para dormir a un distribuidor autorizado de Lunessence en los EE. UU., proporcionar una copia del recibo original de la tienda, tener la etiqueta legal adherida al producto y el producto debe estar libre de manchas, rasgaduras, etc. Si el problema ocurre durante el período sin cargo según la información en la etiqueta legal y el cronograma de garantía, Lunessence reparará o reemplazará su colchón o base a nuestra discreción, pero solo la pieza defectuosa, entregada al distribuidor vendedor dentro de un período de tiempo razonable sin cargo para usted.

Si se produce un problema de este tipo después del período sin cargo pero antes de que finalice la garantía, Lunessence reparará o reemplazará el producto a su discreción, con un cargo para usted según lo determine el cronograma de garantía, que puede incluir los costos de material, transporte e inspección. El reemplazo o la reparación de su colchón o base defectuosos es la única solución bajo esta garantía. Si no hay materiales idénticos disponibles en el momento del servicio del producto, Lunessence se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual o mayor calidad.

LO QUE NO CUBRE ESTA GARANTÍA

• Abuso físico o daño a la estructura y/o material de la cubierta, incluidos, entre otros, quemaduras, cortes, rasgaduras o daños por líquidos. (Las cubiertas de los colchones no son resistentes al color. Se recomienda usar un protector de colchón para proteger la superficie del colchón).

• Contorno corporal permanente de 2” o menos.

• Costos de transporte del(los) producto(s).

• Los alambres del borde (si corresponde), que corren a lo largo del perímetro del colchón y del somier, se doblan durante el movimiento o la flexión del juego de dormir.

• Daño en el colchón debido al uso de una base inadecuada. Este colchón está diseñado para ofrecer un rendimiento óptimo cuando se utiliza junto con una base adecuada como parte de un sistema de descanso completo.

• Reemplazo de otra pieza no defectuosa en el conjunto de sueño.

• Preferencia de comodidad.

• Daños estructurales por el uso de un marco de cama inadecuado. Esta garantía se aplica a colchones o bases de tamaño king o queen SOLAMENTE si se utilizan sobre un marco de cama con soporte central y de tamaño king que tenga al menos 5 patas o 5 listones de madera maciza cruzados.

• Productos de liquidación vendidos “tal cual” y modelos de salón.

• Altura de la cama.

Lunessence se reserva el derecho de rechazar el servicio cuando el producto se encuentre sucio o en condiciones insalubres o cuando la falla del producto se deba a causas distintas a materiales o mano de obra defectuosos.

RECURSO EXCLUSIVO/OTRAS LIMITACIONES

Todas y cada una de las garantías implícitas de este producto, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad, comienzan a regir a partir de la fecha de compra por parte del consumidor. Los términos de servicio establecidos en esta garantía serán el único y exclusivo recurso del consumidor en caso de falla del producto durante el período de garantía. Lunessence no será responsable de daños incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de usar este producto o por el incumplimiento de esta o cualquier otra garantía expresa o implícita. Lunessence no garantiza que este producto sea adecuado para la condición médica de ninguna persona. Lunessence no ofrece garantías más allá de las establecidas por escrito.

Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación puede variar de un estado a otro. Lunessence no autoriza a ninguna persona a crearle ninguna otra obligación o responsabilidad en relación con esta garantía. El período total de garantía limitada es de 10 años. No se cobrarán cargos durante los primeros 10 años, excepto por el transporte.